Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Usuario", "tú") y Soy Nuevo Yo LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware ("Soy Nuevo Yo", "nosotros", "nuestro").

Al acceder, navegar o usar el sitio web soynuevoyo.com (el "Sitio"), nuestros servicios (los "Servicios"), o al marcar una casilla aceptando estos Términos, declaras que: (a) tienes al menos 18 años de edad, (b) tienes capacidad legal para celebrar contratos, (c) has leído y entendido estos Términos, y (d) aceptas estar obligado por ellos.

Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, NO uses nuestros Servicios.

2. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS

2.1 Lo que SÍ hacemos:

• Operamos una plataforma tecnológica que conecta usuarios con proveedores médicos independientes y farmacias independientes.
• Proporcionamos herramientas de evaluación inicial (cuestionarios) para facilitar la consulta con un médico.
• Facilitamos comunicación entre usuarios y proveedores.
• Procesamos pagos por servicios médicos y productos prestados por terceros.
• Proporcionamos información educativa general sobre salud y bienestar.

2.2 Lo que NO hacemos:

• NO practicamos medicina.
• NO empleamos médicos ni proveedores de atención médica.
• NO operamos ni poseemos ninguna farmacia.
• NO fabricamos, formulamos, ni dispensamos medicamentos.
• NO tomamos decisiones clínicas, diagnósticos ni prescripciones.
• NO somos responsables de la calidad, seguridad o eficacia de los medicamentos prescritos o dispensados por terceros.
• NO proporcionamos servicios médicos de emergencia.
• NO sustituimos a tu médico de atención primaria.

2.3 Terceros independientes

Los servicios médicos disponibles a través de nuestra plataforma son proporcionados por:

• Médicos independientes licenciados: Profesionales con licencia activa en tu estado, afiliados con Medical Professional Corporations (MPCs) o entidades equivalentes. Estos profesionales ejercen su juicio médico independiente y mantienen una relación médico-paciente directa contigo.
• Farmacias 503A licenciadas: Farmacias compounding independientes con licencia estatal activa que preparan y dispensan medicamentos compounded por prescripción individual.
• Proveedor de infraestructura: CareValidate, Inc. proporciona el software, EMR, red clínica y operaciones de soporte técnico.

3. MEDICAMENTOS COMPOUNDED

4. ELEGIBILIDAD

Para usar nuestros Servicios, debes:

• Tener al menos 18 años (o 21 años en estados que lo requieran).
• Residir en uno de los estados donde operamos (excluyendo Alabama y Washington al momento).
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar información médica veraz y completa.
• No haber sido suspendido previamente de nuestros Servicios.
• No estar embarazada, amamantando, o tener condiciones médicas que contraindican el tratamiento.

5. SUSCRIPCIÓN Y FACTURACIÓN

5.1 Cargos recurrentes

Algunos Servicios se ofrecen mediante suscripción de renovación automática. Al aceptar una suscripción, autorizas expresamente a Soy Nuevo Yo a cargar tu método de pago de forma recurrente según los términos específicos que apareceran al momento de la compra.

5.2 Aviso previo

Antes de cualquier cargo recurrente, recibirás notificación con todos los términos: monto, frecuencia, fecha del próximo cargo, y método de cancelación.

5.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización a través de:

• Tu portal del paciente
• Email: cancelar@soynuevoyo.com
• WhatsApp: el mismo número listado en el sitio

La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación actual. Ver Política de Reembolso para detalles.

5.4 Cambios de precio

Podemos modificar precios con notificación previa de al menos 30 días. Si no aceptas los nuevos precios, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

6. INFORMACIÓN MÉDICA QUE PROPORCIONAS

Aceptas que toda la información médica que proporciones será:

• Veraz, completa y precisa.
• Compartida con los proveedores médicos independientes para fines de evaluación.
• Sujeta a las protecciones de HIPAA y nuestra Política de Privacidad HIPAA.

Reconoces que retener información médica relevante puede resultar en daño grave a tu salud, y aceptas que Soy Nuevo Yo no tendrá responsabilidad por daños resultantes de información incompleta o inexacta proporcionada por ti.

7. RIESGOS MÉDICOS RECONOCIDOS

Al usar nuestros Servicios, reconoces y aceptas los siguientes riesgos:

7.1 Medicamentos GLP-1 (semaglutida, tirzepatida)

Efectos secundarios documentados incluyen, sin limitación:

• Náusea, vómito, diarrea, estreñimiento (común)
• Gastroparesis (parálisis estomacal) — objeto de más de 3,600 demandas activas en MDL No. 3094
• Ileus (obstrucción intestinal)
• Pancreatitis aguda
• Cetoacidosis diabética
• Hipoglucemia
• Reacciones alérgicas / anafilaxis
• NAION (pérdida de visión permanente)
• Cálculos biliares
• Aspiración pulmonar (incluyendo casos fatales documentados)
• Malnutrición severa
• Lesión renal aguda
• Posible asociación con tumores tiroideos
• Cambios de humor, ideación suicida

7.2 Medicamentos compounded

Riesgos adicionales específicos de medicamentos compounded:

• Variabilidad en concentración de ingrediente activo
• Posibles impurezas (Novo Nordisk ha reportado hasta 86% de impurezas en testing)
• Reacciones a ingredientes inactivos no estudiados
• Falta de estudios de seguridad a largo plazo
• Ausencia de revisión FDA pre-mercadeo

8. AUSENCIA DE GARANTÍAS

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10. INDEMNIZACIÓN POR PARTE DEL USUARIO

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Soy Nuevo Yo LLC, sus afiliadas, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas y licenciantes (las "Partes Indemnizadas") de y contra cualquier y todos los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• (a) Tu uso y acceso a los Servicios;
• (b) Tu violación de cualquier término de estos Términos;
• (c) Tu violación de cualquier derecho de tercero;
• (d) Información médica falsa, incompleta o incorrecta que proporciones;
• (e) Tu falla en seguir las recomendaciones de tu médico;
• (f) Daños personales o materiales resultantes del uso de medicamentos;
• (g) Reclamos hechos por miembros de tu familia o herederos relacionados con tu tratamiento.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

11.1 Acuerdo de Arbitraje

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios será resuelta por arbitraje vinculante administrado por JAMS conforme a sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integrales, en idioma inglés y/o español, con sede en Delaware.

11.2 Renuncia a Demanda Colectiva

TÚ Y SOY NUEVO YO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROPUESTA DE DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA.

11.3 Opt-Out

Puedes optar por excluirte de esta cláusula de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos, enviando aviso por escrito a legal@soynuevoyo.com con el asunto "Arbitration Opt-Out", incluyendo tu nombre completo y declaración expresa de tu intención de optar por excluirte.

11.4 Excepciones

Esta sección no aplica a:

• Reclamos por medidas cautelares de emergencia
• Reclamos en pequeñas reclamaciones (small claims court)
• Reclamos de infracción de propiedad intelectual
• Donde la ley aplicable prohíba arbitraje

12. PLAZO PARA RECLAMOS

Cualquier reclamo derivado de o relacionado con estos Términos o los Servicios debe presentarse dentro de UN (1) AÑO después de la fecha del evento que dio lugar al reclamo. De lo contrario, el reclamo queda permanentemente prescrito.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Sujeto a la cláusula de arbitraje, cualquier acción judicial permitida se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wilmington, Delaware.

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en el Sitio. El uso continuado de los Servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los Términos modificados.

15. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin aviso. Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir terminación lo harán, incluyendo (sin limitación) las secciones de limitación de responsabilidad, indemnización, y arbitraje.

16. AVISOS

Los avisos legales deben enviarse a:
Soy Nuevo Yo LLC
Attn: Legal Department
2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, US
Email: legal@soynuevoyo.com

17. SEPARABILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y demás documentos legales incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Soy Nuevo Yo respecto de los Servicios.

19. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos:
Email: legal@soynuevoyo.com
WhatsApp: +502 3533-3922