Términos de Servicio · Soy Nuevo Yo

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA QUE REQUIEREN QUE ARBITRES TODAS LAS DISPUTAS QUE TENGAS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL. POR FAVOR LEE LA SECCIÓN 14 PARA MÁS INFORMACIÓN. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RENUNCIAS EXPRESAMENTE A TU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de los sitios web, interfaces móviles y demás propiedades en línea operadas por Soy Nuevo Yo LLC d/b/a Soy Nuevo Yo ("nosotros", "nos" o "nuestro"), incluyendo este Sitio Web y cualquier dominio sucesor (el "Sitio Web"), así como todos los productos, servicios, contenidos y transacciones relacionados disponibles a través del Sitio Web. Los Términos son un acuerdo entre tú y nosotros.

El Sitio Web conecta usuarios con una plataforma de tecnología de telesalud ("Plataforma") operada por CareValidate Incorporated ("CareValidate"), también referida como CareGLP. La Plataforma facilita el acceso a servicios de salud prestados por profesionales de salud licenciados independientes de terceros ("Proveedores de Salud") y el acceso a tratamientos médicos prescritos cumplimentados por farmacias independientes con licencia ("Farmacias"). Nosotros, CareValidate, los Proveedores de Salud y las Farmacias somos entidades legales separadas que desempeñamos funciones distintas. Al marcar una casilla "Acepto", hacer clic en un botón "Acepto" o tomar una acción similar, o al acceder o usar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios, aceptas quedar obligado por estos Términos.

Por favor lee estos Términos cuidadosamente antes de acceder y/o usar el Sitio Web y/o los Servicios.

1. GENERAL

1.1 Aceptación de Términos

Al acceder o usar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios, o al hacer clic en cualquier botón o casilla que indique tu aceptación de estos Términos donde dicha opción sea presentada, aceptas quedar obligado por estos Términos como un acuerdo legalmente vinculante. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes acceder ni usar el Sitio Web ni ningún Servicio.

1.2 Modificación de Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. A menos que indiquemos expresamente una fecha de vigencia diferida, las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de publicar los Términos actualizados en el Sitio Web. Tu acceso o uso continuo del Sitio Web o cualquier Servicio después de la publicación de los Términos modificados constituye tu aceptación de los Términos modificados. También podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento.

1.3 Términos Adicionales

Ciertos Servicios pueden estar sujetos a términos, condiciones, directrices o reglas adicionales ("Términos Adicionales") publicados en el Sitio Web o puestos a tu disposición. Dichos Términos Adicionales quedan incorporados por referencia en estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos Adicionales aplicables, los Términos Adicionales regirán únicamente con respecto al Servicio aplicable.

1.4 Privacidad

Tu acceso y uso del Sitio Web y los Servicios están sujetos a nuestra Declaración de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre ti. Por favor revisa nuestra Declaración de Privacidad, disponible en soynuevoyo.com/privacidad.

1.5 Disponibilidad

Los Servicios se ofrecen únicamente a personas ubicadas dentro de los Estados Unidos y están disponibles en los cincuenta (50) estados y el Distrito de Columbia. Los Servicios no están destinados al uso fuera de los Estados Unidos.

1.6 Elegibilidad

Debes tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder o usar el Sitio Web o cualquier Servicio. Al acceder, usar o enviar información a través del Sitio Web o los Servicios, declaras y garantizas que tienes al menos dieciocho (18) años de edad.

2. TU RELACIÓN CON NOSOTROS

Nosotros, en nuestro nombre y en nombre de los Proveedores de Salud, proporcionamos contenido no clínico, marketing, soporte al cliente y otros servicios informativos y administrativos, ponemos a disposición cierta información sobre programas de tratamiento y facilitamos tu acceso a la telemedicina y servicios médicos expertos prestados por los Proveedores de Salud.

Ni nosotros ni CareValidate proporcionamos asesoramiento médico, diagnósticos o tratamientos, y no dispensamos medicamentos. Todos los servicios de salud son prestados exclusivamente por los Proveedores de Salud, y todos los servicios de cumplimiento y dispensación de prescripciones son proporcionados exclusivamente por las Farmacias de acuerdo con la ley aplicable.

Ni nosotros ni CareValidate somos un grupo médico, farmacia o proveedor de atención médica y no somos una "entidad cubierta" según se define ese término bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA"). Nuestro rol y el de CareValidate se limita a proporcionar servicios administrativos y no clínicos y facilitar el acceso a los Servicios ofrecidos por los Proveedores de Salud y las Farmacias.

3. AVISO SOBRE RESPONSABILIDAD FINANCIERA POR LOS SERVICIOS

Ni nosotros, CareValidate, las Entidades Profesionales, ni las Farmacias participamos como proveedor en ningún programa federal, estatal o privado de pagador de atención médica, incluyendo Medicare o Medicaid, con respecto a los servicios o productos disponibles a través de los Servicios.

En consecuencia, ni tú ni nosotros, CareValidate, las Entidades Profesionales o las Farmacias solicitaremos ni recibiremos reembolso de ningún programa federal, estatal o privado de pagador de atención médica por ningún servicio o producto proporcionado a ti a través de los Servicios.

Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que: (1) estás eligiendo voluntariamente obtener productos y servicios de forma autónoma y eres el único responsable financiero de todos los servicios y productos que te sean proporcionados a través de los Servicios; y (2) ni tú ni nosotros, CareValidate, los Proveedores de Salud, sus laboratorios o las Farmacias presentaremos ningún reclamo de reembolso ante ningún programa federal, estatal o privado de pagador de atención médica por servicios o productos proporcionados a ti a través de los Servicios.

4. CONSENTIMIENTO A SERVICIOS DE TELESALUD

La telesalud permite a los Proveedores de Salud evaluar y tratar pacientes de forma remota usando tecnología. Los servicios de salud a través de telesalud pueden ofrecer beneficios potenciales, pero también existen riesgos potenciales. Para usar los Servicios debes dar tu consentimiento para el tratamiento a través de telesalud. Los Consentimientos de Telesalud se presentan por separado a través del Sitio Web y quedan incorporados por referencia en estos Términos como parte de los mismos.

5. USO DE LOS SERVICIOS

5.1 Nuestro Contenido

El Sitio Web y los componentes no clínicos de los Servicios son de nuestra propiedad y están operados por nosotros y nuestros licenciantes. Todo el contenido, grabaciones, interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, datos, código de computadora, software, texto, imágenes, video, audio, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y otros materiales o elementos disponibles a través del Sitio Web (colectivamente, "Contenido") están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual y propietaria de los Estados Unidos e internacionales.

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Contenido únicamente para tu uso personal y no comercial. Excepto según lo expresamente permitido por nosotros por escrito, no puedes copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar públicamente ni ejecutar, publicar, licenciar, vender, modificar, adaptar, crear obras derivadas, o explotar de cualquier otra forma ningún Contenido.

5.2 Comunicaciones Electrónicas

Al acceder o usar el Sitio Web o los Servicios, consientes expresamente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, CareValidate, los Proveedores de Salud y las Farmacias, incluyendo comunicaciones proporcionadas a través del Sitio Web, por correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono usando la información de contacto que proporciones. Aceptas que cualquier comunicación electrónica que nosotros, CareValidate, los Proveedores de Salud y las Farmacias te proporcionen cumple cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

5.3 Productos de Prescripción y Suscripciones

Productos de Prescripción. Ciertos productos disponibles a través de los Servicios y accedidos a través de la Plataforma requieren una prescripción válida emitida por un Proveedor de Salud. No recibirás un producto de prescripción a menos que hayas completado una consulta a través de la Plataforma, la cual puede llevarse a cabo mediante tu respuesta a un cuestionario escrito que es revisado por un Proveedor de Salud, el Proveedor de Salud haya determinado que el producto es apropiado para ti y el Proveedor de Salud haya emitido una prescripción.

Suscripciones. Los Servicios se ofrecen en modalidad de suscripción. Si adquieres un producto de suscripción, tu método de pago seleccionado será cargado automáticamente a los intervalos recurrentes divulgados para ese producto durante el proceso de pago, a menos que y hasta que canceles. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento hasta siete días antes de la fecha mensual aplicable en que se procesa tu pago iniciando sesión en la Plataforma y seleccionando la opción para cancelar el Servicio. La cancelación previene renovaciones futuras; no te otorga automáticamente un reembolso de los importes ya cobrados. Ver nuestra Política de Cancelación y Reembolso.

6. OBLIGACIONES DE PRECISIÓN Y SEGURIDAD

6.1 Seguridad

Eres responsable de tu acceso y uso de los Servicios, incluyendo todas las transacciones financieras. Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier violación de seguridad que pueda ocurrir a través de tu acceso o uso de los Servicios. Si sabes que alguien puede estar suplantándote o intentando hacerlo al usar los Servicios o al procesar transacciones financieras a través de los Servicios, debes contactarnos de inmediato.

6.2 Precisión de la Información Personal

Declaras y garantizas que toda la información que nos proporciones a nosotros y/o a CareValidate a través del Sitio Web es actual, precisa, completa y veraz, incluyendo toda la información de registro inicial o actualizada, como el nombre legal, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono e información de cuenta de transacción financiera. Además declaras y garantizas que eres el titular autorizado de cualquier cuenta de transacción financiera que nos proporciones a nosotros y/o a CareValidate a través del Sitio Web.

7. CONDUCTA PROHIBIDA

Sin limitar las prohibiciones y restricciones que se encuentran en otras partes de los Términos, aceptas no:

Acosar, amenazar, acechar, perturbar o defraudar a usuarios, miembros o personal nuestro, de CareValidate, de los Proveedores de Salud, o de las Farmacias;
Actuar de manera engañosa o fraudulenta, incluyendo la suplantación de otra persona;
Reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, mostrar públicamente, transmitir, difundir, usar con fines comerciales o de cualquier otra forma explotar cualquier parte de los Servicios;
Tergiversar la fuente, identidad o contenido de la información transmitida a través del Sitio Web;
Cargar material (por ejemplo, un virus) que sea dañino para sistemas informáticos o datos de usuarios del Sitio Web;
Cargar material protegido por derechos de autor que no sea tuyo o sobre el que no tengas el derecho legal de distribuir;
Enviar a usuarios del Sitio Web contenido pornográfico, amenazante, vergonzoso, odioso, racialmente o étnicamente insultante, difamatorio o de cualquier otra forma inapropiado;
Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar el Sitio Web, en su totalidad o en parte;
Enlazar, crear un espejo o enmarcar cualquier parte del Sitio Web;
Iniciar cualquier programa o script con el propósito de raspar, indexar, encuestar o de cualquier otra forma extraer datos de cualquier parte del Sitio Web;
Intentar obtener acceso no autorizado o deteriorar cualquier aspecto del Sitio Web o sus sistemas o redes relacionados;
Realizar ofertas no solicitadas, anuncios, propuestas, o enviar correo no deseado o "spam" a los usuarios;
Eliminar, eludir, deshabilitar, dañar o de cualquier otra forma interferir con características relacionadas con la seguridad del Sitio Web;
Usar cualquier robot, araña, scraper u otros medios automatizados para acceder al Sitio Web sin nuestro permiso expreso por escrito;
Usar el Sitio Web para o en conexión con cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos.

Nos reservamos el derecho de rechazar servicio, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra sola discreción.

8. SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede incluir enlaces o acceso a sitios web, plataformas o servicios de terceros (colectivamente, "Sitios Vinculados") únicamente para tu conveniencia. No controlamos, respaldamos, patrocinamos ni asumimos responsabilidad alguna por ningún Sitio Vinculado ni por ninguna información, contenido, materiales, productos o servicios disponibles a través de dichos Sitios Vinculados. Tu acceso y uso de los Sitios Vinculados es completamente bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos y políticas del tercero aplicable.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Nos reservamos el derecho de retener información personal durante el tiempo razonablemente necesario para: (i) proporcionar y mantener los Servicios; (ii) cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, contables o de informes aplicables; (iii) resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; o (iv) perseguir nuestros propósitos comerciales legítimos de conformidad con la ley aplicable, pero solo estamos obligados a hacerlo durante el tiempo que requiera la ley aplicable. Para información adicional sobre cómo se recopila, usa, comparte y retiene la información personal, revisa nuestra Declaración de Privacidad en soynuevoyo.com/privacidad.

10. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Soy Nuevo Yo LLC Y CAREVALIDATE, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y contratistas, así como a cualquier tercero que ofrezca productos o servicios en conexión con los Servicios, incluyendo los proveedores de atención médica y las Farmacias (colectivamente, las "Partes Indemnizadas"), de y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, acciones, juicios, procedimientos, daños, sentencias, acuerdos, pérdidas, pasivos, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos de litigación, que surjan de o estén relacionados con: (i) tu uso de los Servicios; (ii) tu fraude, conducta dolosa o violación de la ley aplicable; (iii) tu incumplimiento de estos Términos; o (iv) tu infracción o violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad.

11. DESCARGO DE GARANTÍAS

Nosotros y CareValidate no somos proveedores de tratamiento médico. Siempre debes buscar el consejo de tu médico u otro proveedor de atención médica calificado si tienes preguntas sobre una condición médica o problema de salud. Y SI TIENES UN MÉDICO FUERA DE LOS SERVICIOS, MANTÉN A TU MÉDICO INFORMADO DE LOS TRATAMIENTOS MÉDICOS QUE ESTÁS RECIBIENDO.

Los Servicios se proporcionan "tal cual", "donde estén" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NOSOTROS, CAREVALIDATE, LOS PROVEEDORES DE SALUD Y LAS FARMACIAS renunciamos a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo sin limitación cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, precisión, integridad, disponibilidad, confiabilidad o ausencia de virus u otros componentes dañinos.

NOSOTROS, CAREVALIDATE, LOS PROVEEDORES DE SALUD Y LAS FARMACIAS no garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, oportunos, libres de errores o libres de fallas técnicas, NI hacemos ninguna garantía con respecto a la precisión, adecuación o integridad de cualquier información, materiales o contenido disponible a través de los Servicios.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso nosotros, CareValidate, sus afiliadas o cualquier tercero que ofrezca productos o servicios a través de los Servicios, incluyendo los proveedores de atención médica o las Farmacias (colectivamente, las "Partes Cubiertas"), seremos responsables ante ti o cualquier otra persona o entidad por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo sin limitación daños por pérdida de datos O REPUTACIÓN, pérdida de ganancias o interrupción del negocio, que surjan de o estén relacionados con tu acceso o uso, o incapacidad de acceder o usar, el Sitio Web o los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de las Partes Cubiertas por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o tu uso del Sitio Web o los Servicios no excederá el mayor de: (i) el monto total pagado por ti a nosotros o CareValidate por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o (ii) cien dólares estadounidenses (US $100).

Cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionado con tu uso del Sitio Web, los Servicios o el Contenido debe presentarse dentro de un (1) año después de la fecha en que el reclamo o causa de acción surgió por primera vez, o dicho reclamo o causa de acción quedará permanentemente extinguido.

13. RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA

Entiendes y aceptas que tu uso del Sitio Web y los Servicios está condicionado a tu renuncia a cualquier derecho de participar en una acción colectiva o representativa por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con tu uso del Sitio Web o los Servicios, excepto según se disponga expresamente en el Acuerdo de Arbitraje.

14. ACUERDO DE ARBITRAJE CON RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA

POR FAVOR LEE ESTA DISPOSICIÓN CUIDADOSAMENTE.

Esta disposición requiere que arbitres las disputas de forma individual y limita la forma en que puedes buscar reparación.

Aceptas que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo de Arbitraje, estos Términos, la Declaración de Privacidad, el Sitio Web, los Servicios, o las prácticas publicitarias o de marketing, productos o servicios nuestros, de CareValidate, LOS PROVEEDORES DE SALUD Y LAS FARMACIAS (colectivamente, las "Disputas") se resolverá mediante arbitraje vinculante, final y confidencial de forma individual ante un único árbitro administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor entonces vigentes.

Este Acuerdo de Arbitraje está regido por la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"), 9 U.S.C. §§ 1–16, y se interpretará ampliamente de conformidad con la FAA. El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado de Texas, en la medida en que sea compatible con la FAA.

El árbitro sólo puede resolver Disputas individuales entre tú y nosotros, CareValidate, LOS PROVEEDORES DE SALUD Y LAS FARMACIAS, y no puede consolidar reclamos o procedimientos ni escuchar reclamos colectivos, representativos o de abogado general privado o solicitudes de reparación en nombre de otras personas.

A menos que optes por excluirte oportunamente, entiendes y aceptas que estás renunciando al derecho a: (a) que un tribunal o jurado decida tu Disputa; (b) obtener descubrimiento en la misma medida que en un tribunal; (c) participar en una acción colectiva, conjunta o representativa, ya sea como representante, miembro u oponente; (d) actuar como abogado general privado; o (e) unir o consolidar tu Disputa con la de cualquier otra persona.

15. DISPOSICIONES DIVERSAS

15.1 Renuncia y Separabilidad

En la medida en que un tribunal de jurisdicción competente determine que cualquier parte de los términos y condiciones de estos Términos es inválida o inaplicable, esa parte será modificada por el tribunal únicamente en la medida necesaria para que esa parte sea aplicable, y el resto de estos Términos permanecerá en plena vigencia y efecto. Nuestra falta de ejercer o hacer cumplir un derecho, recurso o beneficio legal que esté contenido en estos Términos o en cualquier ley aplicable no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante.

15.2 Ley Aplicable; Foro

Estos Términos se regirán en todos los aspectos por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes, de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (en la medida permitida por la ley aplicable). Si por cualquier razón un reclamo procede en tribunal en lugar de en arbitraje (incluyendo cualquier reclamo presentado por partes no vinculadas al acuerdo de arbitraje), dicho reclamo se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Texas, y por la presente te sometes a la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales.

15.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Declaración de Privacidad de Soy Nuevo Yo LLC y cualquier otro Término Adicional incorporado en ellos por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a los Servicios.

15.4 Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
Soy Nuevo Yo LLC
Dirección: 2810 N Church St, STE 8936, Wilmington, DE 19802
Sitio Web: soynuevoyo.com
Correo electrónico: soynuevoyo.oficial@gmail.com

Los servicios médicos son prestados por Lion MD, un grupo médico independiente con licencia. Soy Nuevo Yo no ejerce la medicina. Los medicamentos son preparados por farmacias 503A registradas.

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