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TCPA

Términos de Mensajes de Texto y WhatsApp

Vigente desde: enero 2025

📱 Al aceptar recibir mensajes, confirmas que leíste y aceptas estos términos. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP o ALTO.

Programa de mensajes

Soy Nuevo Yo LLC ("la Empresa") puede enviarte mensajes de texto (SMS) y mensajes de WhatsApp relacionados con:

  • Confirmaciones y actualizaciones de tu tratamiento médico
  • Recordatorios de dosis y seguimiento de tu plan
  • Notificaciones de envío y entrega de medicamentos
  • Actualizaciones de tu evaluación médica
  • Información sobre nuevos servicios disponibles (solo si optaste por marketing)
  • Alertas de seguridad importantes

Frecuencia de mensajes

La frecuencia varía según tu plan de tratamiento. Para mensajes transaccionales (relacionados directamente con tu tratamiento), podrías recibir entre 2–8 mensajes por mes. Para mensajes de marketing, podrías recibir hasta 4 mensajes por mes.

Tarifas de mensajería

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operadora. Soy Nuevo Yo no cobra por los mensajes enviados, pero tu plan de datos o mensajería puede tener cargos. Consulta con tu operadora de telefonía.

Cómo cancelar (opt-out)

Para SMS:

Responde STOP o ALTO a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de marketing. Recibirás un mensaje de confirmación. Los mensajes transaccionales críticos (ej. alertas de seguridad) pueden continuar.

Para WhatsApp:

Responde STOP o escríbenos a hola@soynuevoyo.com solicitando la cancelación. También puedes bloquear el número directamente en WhatsApp.

Cómo obtener ayuda

Responde HELP o AYUDA a cualquier mensaje para obtener información de contacto y soporte. También puedes escribirnos a: hola@soynuevoyo.com

Privacidad

Tu número de teléfono solo se usará para enviarte mensajes relacionados con Soy Nuevo Yo. No compartimos tu número con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Marco legal (TCPA)

Al optar por recibir mensajes, das tu consentimiento previo expreso conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (Telephone Consumer Protection Act, TCPA, 47 U.S.C. § 227) y las regulaciones de la FCC (47 CFR § 64.1200) para recibir mensajes de texto automáticos y/o pregrabados de Soy Nuevo Yo LLC al número que proporcionaste. Este consentimiento no es requisito para realizar una compra.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos: