Legal
Derechos del Paciente
Vigente desde: enero 2025
En Soy Nuevo Yo reconocemos y respetamos tus derechos como paciente. A continuación se detallan tus derechos al utilizar nuestra plataforma de telesalud:
Tus derechos
1. Derecho a la información
Tienes derecho a recibir información clara y comprensible sobre tu diagnóstico, opciones de tratamiento, riesgos y beneficios en español.
2. Derecho al consentimiento informado
Tienes derecho a aceptar o rechazar cualquier tratamiento después de recibir información completa. Nunca serás tratado sin tu consentimiento.
3. Derecho a la privacidad y confidencialidad
Tu información médica es confidencial y está protegida bajo HIPAA. Solo se compartirá con terceros con tu autorización o cuando lo requiera la ley.
4. Derecho a acceder a tu historial médico
Tienes derecho a solicitar una copia de tu historial médico en nuestra plataforma en cualquier momento. Responderemos tu solicitud en un plazo de 30 días.
5. Derecho a una segunda opinión
Tienes derecho a buscar una segunda opinión médica antes de iniciar cualquier tratamiento. Te ayudamos a coordinar esto si lo solicitas.
6. Derecho a rechazar el tratamiento
Puedes cancelar o rechazar tu tratamiento en cualquier momento sin que esto afecte tu derecho a recibir otros servicios de salud.
7. Derecho a un trato digno y sin discriminación
Recibirás atención sin discriminación por motivos de raza, origen nacional, idioma, género, edad, discapacidad, orientación sexual o capacidad de pago.
8. Derecho a presentar quejas
Si no estás satisfecho con la atención recibida, tienes derecho a presentar una queja formal. Investigaremos y responderemos dentro de 10 días hábiles.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos o presentar una queja, contáctanos:
- 📧 Email: derechos@soynuevoyo.com
- 💬 WhatsApp: disponible en nuestro sitio web
También puedes presentar quejas ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del HHS: www.hhs.gov/ocr