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Legal

Derechos del Paciente

Vigente desde: enero 2025

En Soy Nuevo Yo reconocemos y respetamos tus derechos como paciente. A continuación se detallan tus derechos al utilizar nuestra plataforma de telesalud:

Tus derechos

1. Derecho a la información

Tienes derecho a recibir información clara y comprensible sobre tu diagnóstico, opciones de tratamiento, riesgos y beneficios en español.

2. Derecho al consentimiento informado

Tienes derecho a aceptar o rechazar cualquier tratamiento después de recibir información completa. Nunca serás tratado sin tu consentimiento.

3. Derecho a la privacidad y confidencialidad

Tu información médica es confidencial y está protegida bajo HIPAA. Solo se compartirá con terceros con tu autorización o cuando lo requiera la ley.

4. Derecho a acceder a tu historial médico

Tienes derecho a solicitar una copia de tu historial médico en nuestra plataforma en cualquier momento. Responderemos tu solicitud en un plazo de 30 días.

5. Derecho a una segunda opinión

Tienes derecho a buscar una segunda opinión médica antes de iniciar cualquier tratamiento. Te ayudamos a coordinar esto si lo solicitas.

6. Derecho a rechazar el tratamiento

Puedes cancelar o rechazar tu tratamiento en cualquier momento sin que esto afecte tu derecho a recibir otros servicios de salud.

7. Derecho a un trato digno y sin discriminación

Recibirás atención sin discriminación por motivos de raza, origen nacional, idioma, género, edad, discapacidad, orientación sexual o capacidad de pago.

8. Derecho a presentar quejas

Si no estás satisfecho con la atención recibida, tienes derecho a presentar una queja formal. Investigaremos y responderemos dentro de 10 días hábiles.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o presentar una queja, contáctanos:

También puedes presentar quejas ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del HHS: www.hhs.gov/ocr